Política de Privacidade e Termo de Uso do VOOPTER

Política de Privacidade

1. Introdução

O Voopter Negócios de internet Ltda. (“Voopter’’) valoriza a confiança que nossos clientes depositam em nosso trabalho. Por essa razão, privacidade e a proteção de dados pessoais são temas prioritário em nossas ações.

2. Objetivo

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”) tem como finalidade detalhar como tratamos dados pessoais e as medidas gerais implementadas para garantir a privacidade e a proteção adequada desses dados. Conforme definido pela lei, dados pessoais são informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável. Esta Política está sujeita a alterações, complementações ou atualizações, com o objetivo de acompanhar mudanças legais, regulamentares, judiciais ou técnicas. O tratamento dos dados pessoais será sempre realizado em conformidade com a legislação vigente e as melhores práticas do setor. Recomendamos que esta Política seja consultada regularmente para acompanhar eventuais modificações. Os termos utilizados nesta Política terão o mesmo significado que lhes é outorgado pela Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

3. Finalidades de tratamento de Dados Pessoais

Alertas de preços

Quando você se cadastra em nosso website ou aplicativo para receber alertas de preços, solicitamos dados pessoais de identificação e contato, além informações sobre o local de origem e os destinos de interesse para sua viagem. Essas informações são necessárias para autenticarmos seu usuário, garantindo o acesso seguro à sua conta via website ou aplicativo, e para enviarmos os alertas de preços sinalizados como do seu interesse.

Voopter Club

Quando você se cadastra para participar do Voopter Club, solicitamos dados pessoais de identificação, contato, local de origem e destino dos sonhos. Esses dados pessoais são importantes para que possamos compreender seu perfil e enviar recomendações personalizadas sobre boas oportunidades de viagens para você. Além disso, utilizamos esses dados para enviar ou exibir recomendações, anúncios e ofertas de nossos anunciantes que correspondam aos interesses informados. Para melhorar sua experiência e direcionar conteúdo do seu interesse, podemos solicitar alguns dados pessoais adicionais, de caráter opcional, que auxiliam a compreender melhor seu perfil, a exemplo de informações sobre locais que você tem afinidade, viagens com crianças e/ou pets etc. Você pode escolher como deseja receber as recomendações e informativos do Voopter Club. Trabalhamos com envios por e-mail, whatsapp e pelo nosso aplicativo. Para gerenciar suas preferências de recebimento, entre em contato pelo e-mail suporte@voopter.com.   Caso não deseje mais receber comunicações do Voopter Club, você pode se descadastrar a qualquer momento por meio das opções de descadastramento constantes nos próprios comunicados ou entrando em contato pelo canal suporte@voopter.com.

Grupos para divulgação de oportunidades de viagens

Possuímos grupos no WhatsApp e Telegram para divulgar oportunidades de viagens. Ao ingressar em um desses grupos por meio de links de convite, utilizaremos seus dados pessoais – nome e telefone – para fins de gerenciamento do grupo.

Uso do website

Quando você utiliza nosso website, também coletamos dados de navegação por meio de cookies para melhor compreender as interações em nosso website e nosso aplicativo, possibilitando melhorias na experiência dos usuários. Mais informações sobre os cookies utilizados estão disponíveis na Seção 9.

4. Dados de Crianças

Não tratamos dados pessoais de menores de 18 anos de maneira intencional. Quaisquer dados pessoais de crianças serão tratados com especial atenção ao seu melhor interesse, conforme estabelecido na LGPD. Esta Política abrange todas as informações relacionadas às finalidades do tratamento de dados pessoais, as práticas implementadas para a proteção desses dados e os direitos dos titulares. Dessa forma, visa proporcionar aos pais ou responsáveis legais uma compreensão detalhada de como se dá o tratamento dos dados pessoais em questão, bem como as vias disponíveis para exercerem os direitos dos titulares que representam, se assim desejarem.

5. Segurança

O Voopter adota medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

6. Compartilhamento dos Dados Pessoais

Em nossas atividades regulares, podemos compartilhar dados pessoais com terceiros, via de regra prestadores de serviços que prestam apoio com temas como hospedagem de dados, análise de tráfego e envio de comunicações eletrônicas.  Além disso, nosso site utiliza cookies de terceiros que podem implicar no tratamento de dados pessoais dos usuários para direcionar a oferta de produtos ou serviços conforme seus interesses. Para mais informações, consulte a seção “9. Cookies”. Empenhamos nossos melhores esforços para que os terceiros com quem compartilhamos dados pessoais, especialmente operadores, cumpram a LGPD e tratem os dados apenas para finalidades específicas, pelo período necessário, e adotando medidas mínimas de segurança. Por fim, determinados dados pessoais podem ser transferidos para autoridades públicas quando exigido por obrigação legal ou regulatória, ou ainda quando necessário para proteger os interesses do Voopter em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

7. Transferência Internacional de Dados

Transferimos dados pessoais para outros países na utilização serviços computacionais em nuvem localizados nos Estados Unidos para tratamento e/ou armazenamento de dados. Nesses casos, o Voopter observa as disposições legais e os regulamentos emitidos pelas autoridades competentes relacionados à transferência internacional de dados pessoais. 

8. Armazenamento dos Dados Pessoais

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo prazo necessário para seu tratamento, salvo quando obtido o consentimento para armazenamento por prazo superior ou quando a lei assim o determinar ou possibilitar.

9. Cookies

Ao navegar no website ou utilizar o aplicativo do Voopter, alguns cookies poderão ser depositados em seu navegador. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu computador para identificar um visitante. Estes arquivos possuem diversas funções e são comumente utilizados para personalizar a experiencia do visitante em um site ou para facilitar o tráfego de dados e informações.

9.1 Cookies utilizados

Estes serviços são necessários para operar o nosso website e, portanto, os cookies gerados através deles, não podem ser desativados. Alguns seviços são relacionados ao desempenho: estes serviços melhoram o nosso website de maneira indireta, rastreando o seu uso e coletando informações anônimas para gerar relatórios sobre estatísticas de uso sem identificar usuários individuais.
Serviço / Aplicação Função Período de Retenção Compartilha com Terceiros
Google Analytics Utilizado para estatísticas do tráfego no site. Até 26 meses Apenas com serviços Google
Google Tag Manager Utilizado para mapear eventos de comportamento do usuário. Ex: mapear que uma busca de Guarulhos até Rio de Janeiro foi feita em uma data específica. Não Aplica
Microsoft Clarity Utilizado para ver o uso do site em tempo real Até 12 meses Apenas com serviços Microsoft
Amadeus Travel Audience Utilizado para coletar dados específicos de viagem dos usuários que pesquisam passagens aéreas no site. De 12 a 24 meses. https://www.amadeus-hospitality.com/ta-product-privacy-notice/
Facebook Utilizado para que seja possível um usuário se logar no site usando seu perfil do Facebook
CloudFront Utilizado pela Amazon para que o usuário mantenha o uso do site em um mesmo servidor, dado que o Voopter é um site de alto tráfego e possui vários servidores. https://aws.amazon.com/privacy/
GetSiteControl Utilizado para inserir banners de forma dinâmica no site; sem a intervenção de alteração direta no código fonte do site Retém dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, conforme descrito em sua política de privacidade https://getsitecontrol.com/privacy/
Sojern Utilizado para coletar dados específicos de viagem dos usuários que pesquisam passagens aéreas no site. Retém dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, conforme descrito em sua política de privacidade https://www.sojern.com/privacy/privacy-center
Tapad Utilizado para coletar dados específicos de viagem dos usuários que pesquisam passagens aéreas no site. Até 90 dias Os dados podem ser compartilhados com parceiros e anunciantes para fornecer serviços de publicidade programática
Rubicon Project Serviço derivado do Google Tag Manager, para acessar inventário de anúncios e segmentação Retém dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, conforme descrito em sua política de privacidade. https://www.rubicon.com/privacy-policy/ Os dados podem ser compartilhados com parceiros e anunciantes para fornecer serviços de publicidade programática
Serviços Proprietários: Autenticação de Usuários Serviço que mantém o usuário em uma sessão para que ele possa navegar o site sempre logado, caso já tenha realizado o login anteriormente Retém dados pelo tempo necessário para que o usuário sempre fique logado no site. Não se aplica
 

9.2 Alteração das configurações de cookies

É possível alterar as configurações do navegar sobre coleta de cookies a qualquer momento clicando aqui ou por meio do suporte do seu navegador. Para mais informações: Note que a desativação de alguns cookies poderá comprometer determinadas funcionalidades do website.

10. Direitos do Titular

Temos o compromisso de facilitar e garantir o exercício dos direitos dos titulares de dados pessoais, amparados pelo artigo 18 da LGPD:
  •       Confirmar se o Voopter trata seus dados pessoais e como realiza o tratamento;
  •       Obter informações sobre a identidade do controlador de dados e informações sobre o compartilhamento de dados pessoais;
  •       Ter acesso aos dados pessoais tratados pelo Voopter;
  •       Solicitar a correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
  •       Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação, em parte ou integral, de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável;
  •       Solicitar a portabilidade dos dados pessoais tratados pelo Voopter a outro fornecedor;
  •       Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei em que não será possível eliminar os dados;
  •       Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o Voopter, na posição de controlador, realiza uso compartilhado de seus dados pessoais;
  •       Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, sempre que este for solicitado, e sobre as consequências da negativa; e
  •       Ser informado sobre a possibilidade de revogar o consentimento dado anteriormente.
Para exercer estes direitos, entre em contato conosco por meio dos canais disponibilizados na seção “11. Canal de Proteção de Dados Pessoais”. O titular também possui o direito de peticionar contra o controlador perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais.

11. Canal de Proteção de Dados Pessoais

Caso tenha dúvidas ou questionamentos sobre nossas práticas com relação à proteção de dados pessoais, não hesite em entrar em contato com nosso Encarregado indicado abaixo:

Nome: Guilherme Ferreira

Contato: dpo@voopter.com.br

 Esta versão da Política de Privacidade do Voopter foi disponibilizada em 02/01/2025

Termos de Uso

Voopter Negócios de Internet Ltda, com CNPJ 40.030.657/0001-16, doravante “VOOPTER” ("nós") oferece serviços de busca online para viagens, incluindo a comparação de preços de passagens aéreas, hospedagens e outros serviços personalizados relacionados ao turismo ("Serviços") por meio de nosso website, aplicativos e outras plataformas digitais. Ao utilizar nosso website, aplicativo e outras plataformas digitais para interagir conosco, o usuário declara que leu, entendeu e concorda com os presentes Termos e Condições de Uso.

Sobre os Serviços

Não somos uma agência de viagens e, portanto, não controlamos os produtos e preços que você encontra e reserva por meio de nossos Serviços. Esses produtos são disponibilizados por terceiros, como agências de turismo, companhias aéreas, hotéis ou outros terceiros independentes e estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos por esses terceiros. Recomendamos que você leia atentamente os termos e condições disponibilizados por esses terceiros antes da aquisição de qualquer produto ou serviço. A utilização de nossos serviços requer um computador, smartphone ou outro dispositivo compatível, bem como conexão com a internet. Alguns Serviços – como alertas de preços e o VOOPTER Club - são restritos a Usuários cadastrados.  

Serviços hospedados em ambientes de Terceiros

Alguns de nossos Serviços podem ser hospedados em websites, aplicativos ou plataformas de terceiros (por exemplo, Whatsapp e Telegram). Caso opte por utilizar esses Serviços, o Usuário reconhece que também está sujeito aos termos e condições de terceiros aplicáveis.

Cadastramento

Ao se cadastrar em nossas aplicações, você é responsável por:
  • Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas; e
  • Manter a confidencialidade e proteção dos dados de acesso, incluindo login e senha. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido ou não autorizado de senhas e prejuízos decorrentes.
Reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo, de recusar qualquer solicitação de cadastro sem necessidade de justificativa. Em caso de suspeita ou confirmação de que a segurança dos seus dados de acesso foi comprometida, comunique imediatamente nosso Suporte ao Usuário pelo canal suporte@voopter.com.br.

 Restrições de Idade

Nossos Serviços e plataformas não são destinados a menores de 18 anos. Caso seja detectado que uma conta foi criada por um Usuário menor de 18 anos, ela será imediatamente suspensa ou excluída, a nosso critério. Quaisquer dados pessoais coletados serão tratados em conformidade com a legislação aplicável.

 Comportamentos proibidos:

É estritamente proibido:
  • Utilizar o website, aplicativo ou as plataformas para fins ilícitos, incluindo, mas não se limitando a fraudes, ataques cibernéticos, introdução de códigos maliciosos, engenharia reversa, descompilação, modificação, interferência em ou cópia de aplicações ou do código-fonte, violação de direitos do VOOPTER ou de terceiros ou ainda, qualquer outro tipo de utilização que viole a legislação vigente ou contrarie esses Termos de Uso;
  • Utilizar o website, aplicativo ou as plataformas digitais para divulgação de spam;
  • Ocultar ou disfarçar o endereço IP do dispositivo utilizado para acessar nossos Serviços;
  • Utilizar nosso website, aplicativos ou plataformas de forma a interferir na prestação dos Serviços ou comprometer a segurança dos ambientes virtuais ou dos Usuários;
  • Copiar, reproduzir, distribuir ou modificar o conteúdo dos websites, aplicativos ou das plataformas (“Conteúdo”) ou remover avisos de direitos autorais ou outras anotações de propriedade do conteúdo;
  • Utilizar o Conteúdo para qualquer finalidade comercial ou para exibição pública (comercial ou não comercial) sem autorização prévia e expressa do VOOPTER.
Nos reservamos o direito de suspender qualquer conta em caso de suspeita de comportamentos proibidos ou violação destes Termos e Condições de Uso. Caso a investigação confirme tais práticas, a conta será excluída, sem prejuízo da adoção de demais medidas cabíveis previstas na legislação aplicável, incluindo a sua responsabilização por ações, reivindicações, processos, custos, danos, perdas e despesas (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios) incorridos por nós e por nossos diretores e funcionários decorrentes ou de alguma forma relacionados à sua utilização de nossos Serviços ou à violação destes Termos.

Propriedade do VOOPTER

Exceto quando claramente especificado, todos os direitos de propriedade intelectual, como direitos autorais (incluindo software de computador), patentes, marcas registradas ou nomes fantasia, direitos de design, direitos sobre banco de dados, know-how, segredos comerciais contidos em nosso website, aplicativos e plataformas digitais são de propriedade ou licenciados pelo VOOPTER. Concedemos a você uma licença intransferível, não exclusiva e revogável para utilizar nossos Serviços, desde que você cumpra estes Termos e Condições.  Você reconhece que a utilização de nossos Serviços não implica na aquisição de direitos, títulos ou participação sobre eles, exceto pela licença limitada para utilizá-los conforme esses Termos.

Propriedade de Terceiros

As marcas, logotipos, imagens e demais conteúdos relacionados a terceiros são de propriedade exclusiva dos respectivos titulares. Os materiais relacionados a esses terceiros são exibidos exclusivamente no contexto dos Serviços oferecidos por nós. Caso acredite que seus direitos de propriedade estão sendo infringidos Conteúdos constantes em nossos Serviços, nosso website, aplicativos ou plataformas digitais, envie uma notificação por escrito para suporte@voopter.com.br. Para facilitar a resolução de qualquer alegada violação, inclua informações detalhadas na sua notificação.

Privacidade e proteção de dados pessoais

Valorizamos sua privacidade e operamos em conformidade com a regulamentação de proteção de dados vigente, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Mais informações sobre como tratamos os dados pessoais dos Usuários podem ser encontradas em nossa Política de Privacidade, disponível nesta página.

Alterações nos Serviços

Reservamo-nos o direito de alterar, suspender ou descontinuar, parcial ou totalmente, os Serviços oferecidos a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. Caso os Serviços sejam descontinuados de forma definitiva, nos reservamos o direito de excluir sua conta de Usuário.

Responsabilidade do VOOPTER

Informações disponíveis no website

Adotamos políticas rigorosas de precisão de preços com terceiros que fornecem informações disponíveis em nosso website, aplicativos e plataformas digitais e fazemos o possível para garantir que o Conteúdo exibido esteja o mais atualizado possível. No entanto, não podemos garantir sua exatidão ou confiabilidade. Nossas previsões de preço são baseadas em dados históricos de tendências, mas não podemos assegurar que essas previsões estejam corretas. Como não somos responsáveis pela venda das passagens, hospedagens etc., não podemos garantir que um determinado valor promocional permaneça no ar por determinado período ou que seja efetivamente aplicado pelo terceiro responsável. Assim, é imprescindível que se verifique os valores e condições contratados diretamente na plataforma em que for adquirir o serviço. Fornecemos os Serviços "como estão", e nos isentamos expressamente de qualquer garantia, condição ou declaração de qualquer tipo, explícita ou implícita, incluindo, entre outras, garantias implícitas de título, não violação, comercialização e exatidão.

Links para websites e aplicações de terceiros

O Voopter é uma ferramenta que compara e encontra passagens aéreas. Nós não realizamos a venda dos serviços divulgados em nosso website ou realizamos a emissão de quaisquer reservar ou passagens. Apenas divulgamos os serviços e a aquisição pode ser feita pelo consumidor diretamente no website do terceiro. Os links para websites e aplicações de terceiros disponibilizados em nossos Serviços são fornecidos apenas como uma conveniência. O Usuário acessa esses links por sua conta e risco. Não assumimos qualquer responsabilidade por esses websites ou aplicações, nem oferecemos garantias quanto ao seu conteúdo, funcionamento ou segurança.

Reservas facilitadas pelo VOOPTER

Conforme indicado anteriormente, não somos uma agência de viagem e não fornecemos garantias ou determinamos preços e condições de quaisquer produtos ou serviços exibidos em nosso website, aplicativos e plataformas digitais. Dessa forma, não temos qualquer responsabilidade ou obrigação para com você em relação a essas reservas. A identidade do terceiro responsável pelo serviço ou produto e os termos e condições aplicáveis  serão informados no momento da reserva. Em caso de problemas com qualquer reserva facilitada por meio do VOOPTER, você reconhece que deve resolver a questão diretamente com o terceiro responsável pelo produto ou serviços. Nessa circunstância, qualquer garantia, incluindo qualquer reembolso, cabe a esse terceiro e não ao VOOPTER.

Disponibilidade e segurança dos Serviços

Não garantimos que nosso website, aplicativos ou demais plataformas digitais, ou qualquer Conteúdo relacionado a nossos Serviços estarão sempre disponíveis ou operacionais de forma ininterrupta. Não nos responsabilizamos por qualquer indisponibilidade dos Serviços em qualquer momento ou período. É possível que os recursos, funcionalidades e desempenho do nosso website, aplicativos e plataformas nem sempre sejam compatíveis ou estarão disponíveis no dispositivo do Usuário ou atendam aos seus requisitos ou de terceiros. Por fim, não garantimos que nosso website, aplicativos e plataformas digitais estarão sempre seguros ou livre de bugs ou vírus. Você é responsável por configurar seus dispositivos e programas para acessar nossos Serviços e recomendamos o uso de software de proteção contra vírus. Nos limites permitidos pela legislação, nós (além de nossos diretores, funcionários, representantes, afiliados e terceiros) não aceitamos responsabilidade por qualquer imprecisão ou omissão no Conteúdo disponível em nossos website, aplicativos e plataformas digitais, ou ainda, por quaisquer perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrente da utilização de nossos Serviços. Nossa responsabilidade limita-se ao expressamente previsto nestes Termos. Não assumimos qualquer outra obrigação ou responsabilidade por contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação de dever legal ou de outra forma. Nossa responsabilidade agregada máxima para com você será limitada a R$ 500 (quinhentos reais).

Disposições Gerais

Estes Termos representam o acordo completo entre nós e você, substituindo quaisquer termos, condições, acordos e arranjos anteriores relacionados ao uso dos Serviços. Esses Termos são entre o VOOPTER e o Usuário e não concedem direitos a terceiros, exceto quando expressamente previsto. Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inválida ou inexequível por autoridade competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito A não execução de qualquer disposição destes Termos de Uso por nossa parte não será interpretada como renúncia a qualquer direito. Reservamo-nos o direito de executar integralmente tais disposições a qualquer momento, conforme necessário. Reservamo-nos o direito de alterar esses Termos a qualquer momento. Tentaremos notificar previamente qualquer alteração relevante, mas pode não ser possível em todos os casos. Qualquer alteração será aplicável a partir de sua publicação, e o uso continuado dos Serviços implicará aceitação das mudanças.

 Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira. Quaisquer conflitos relacionados ao seu conteúdo ou à utilização dos Serviços serão resolvidos exclusivamente perante os tribunais brasileiros, salvo disposição legal em contrário.

Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossos Serviços ou sobre estes Termos de Uso, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@voopter.com. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo.   Atualizado em 31/01/2024